2025.01.09 大同 星期四 晴 （-5℃/-22℃）
（简书日更139天/总日更1541天）
这就是以前学营销时每天提到的“以客户为中心”，只是这时候“客户”即“老板”。理解了这一层后，接下来很多做法便一目了然，比如要洞察领导需求、做好汇报工作等。
向上管理。以客户为中心也可以用在要打交道的任何对象。
领导也是要面对的客户，基于这种认识就不会见着领导绕着走，仅是日常工作而已。
基于书里的框架，我做了三方面的分析：
—把握需求：我可以帮助他解决什么问题？
—设计冲突：打破对方的平衡状态，让他意识到这个需求很重要，很紧迫。
—解决冲突：提供解决方案（买书），让对方有所收获。
也可以借鉴运用到养育里，家长想要解决什么问题，如何让他们意识到这是迫切需要解决的，也样帮助他们解决。
