什么是有价值的用户？
我们谈积累了几百万、几千万的用户没有意义，因为他们可能已经流失了，只有那些能够被激活、与产品有互动、长期留存、消费/点击广告，甚至主动为你做传播的用户，才是真正优质的、核心的、正在创造价值的用户。
如何找到这群真正的优质核心用户呢？我们要做的第一件事就是分层。
什么是用户分层？
用户分层，是一种对用户进行群组划分的方法，通常用于描述某一用户的当前状态；在用户分层模型中，某一个用户在某一特定时间应只属于一个用户层级。今天，我们主要讲以生命周期阶段（CLV）为依据的用户分层方法。
在按CLV做用户分层的过程中，我们需要以不同的“行为”的触发情况，标识用户的当前状态。以此判断用户正处于新增、活跃、留存、传播、付费的哪一个阶段。
基于生命周期的用户分层
1、访客：以启动应用为标准；启动应用后直接流失为流失访客
2、评估者：以深度浏览或查看产品为标准；查看后流失为流失评估者
3、认真的评估者：与评估者可重合
4、试用者：已完成注册且时常使用为标准；注册后在一定的时间周前内没有登陆使用为流失试用者
5、购买者：以购买付费产品为标准；
6、复购者：以在一定的时间周期内再次购买为标准。
以互联网理财产品为例：
1、访客，也是以启动应用做标准；若一定时间周期内没有回访记录，则记入流失访客；
2、评估者，分层依据是：触发[查看理财产品]等内容浏览相关的事件；如果一个用户仅仅启动了应用，却没有浏览任何产品，就可以记为一个流失了；
3、实名用户，分层标准是绑定银行卡、完成实名认证等；此时，2、3层之间的流失用户我们记为“浏览后流失”；
4、投资用户，这个分层标准很简单，比如：至少购买一次理财产品；对于绑定了银行卡却没有选购产品的用户，记为“理财前流失”；
5、复购用户或者忠实用户，这些用户在投资行为上能够满足[周期性]的特征，投资金额能够逐步[增长]；而时间周期内，有过投资记录却不满足该层级标准的用户，可以被记为“理财后流失”。
以作业盒子教师端为例：
1、访客，以启动应用为标准，启动后没有注册为流失访客。降低流失应加强产品启动页效果介绍。
2、注册用户，以注册APP为标准
3、评估者，以注册后深度浏览产品内容为标准；在2、3层流失用户为试用前流失，应加强试用引导与奖励。
4、试用者，以开始发布作业且有学生反馈为标准；若发布作业后没有学生反馈即为流失试用者；应加强引导分发作业给学生。（这一步最难）
5、忠实用户，以多次发布作业且由学生反馈为标准；如果在时间周期内没有重复发布作业，可记作“使用后流失”。
6、自传播者，在深度使用之后转发其它老师为标准；使用后没有转发给其他老师为流失传播者。
新用户：我希望他们能下载产品，常用的策略是新用户福利；
下载用户：我希望他们能使用产品，此时应该用新手引导，让他熟悉。
活跃用户：我希望加深他们使用产品的频率，那么运营人员要持续的运营，固化用户的使用习惯，并且对产品内容感兴趣；
兴趣用户：我希望他们完成付费决策，购买商品，运营可以使用不同的促销和营销手段；
付费用户：这是我的目标用户，我也希望用户能一直维持这状态。
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