有个朋友今天一早给我打电话问济南刚开的宜家家居怎么样、值不值得去看看，然后就跟他聊了聊个人感受。
去逛过宜家的人应该都见过这么一个现象：经常有人在沙发或床上休息，而且工作人员很少去制止。这其实就是宜家非常接地气的沉浸体验式营销。而所谓的“体验式营销”个人认为就是一种卖家诱导式且消费者非被动性的营销模式。
宜家家居在内部布局和物品摆放上比较和谐、自然，不会给人进入了买卖市场的感觉，反而像是外出休闲旅游一般。
在产品方面，宜家主张直接的体验。为此，宜家设有咖啡店、快餐店和儿童活动区域等。在闲逛过程中，如果你累了，完全可以找个地方小憩一会儿。对于抽屉、柜子、床垫等等，当你想要买的时候，可以自己拉开抽屉，打开柜门，躺在床垫上试试，感受一下他们的质量，再决定购买。而且，宜家里面有不同的家装风格，顾客可以根据自己喜好的风格去选择家居种类。这样一来省去了主动服务，既节约了很大一部分成本，又引导了消费者的自我选择，而且还在很大程度上促进了成交。
结合之前对比福园的天悦客户案例：福园把自己最突出的价值点用体验式营销的方式无限放大，便能让很多人选福园却不选天悦。如果说买房属于感性消费，那么体验式营销无疑是造就顾客感性消费最根本的原因。
既然体验式营销有如此作用，那么我们就应该在这方面做更大文章。比如明年天悦2号楼和10号楼的中央景观系成型后，置业顾问大可不必再干讲沙盘，可以带客户感受我们的绿化景观。再比如我们一直在讲的云服务，等一期/二期业主达到足够入住率后，可以在会所定期举行业主活动，置业顾问可以邀约自己的未成交客户参与其中。当客户亲身体验到景观的舒适或是业主的乐趣之后，自然会产生购买欲望。所以说，说辞再好也不如客户亲身体验，在以后的案场打造和案场活动中，应该更多地从客户体验角度去考虑，而不能只想简单的花架子。
