金色的卷发张扬着优雅的魅力，高挺的鼻梁上架着纤细的镜框，她的微笑知性而优雅。
只看一眼这照片，我便喜欢上了她，这位睿智而笃定的女性，就是美国著名的心理学家维吉尼亚·萨提亚。
作为享誉全球的家庭治疗先驱，萨提亚曾经获得威斯康辛大学和芝加哥大学给她颁授的荣誉博士学位及“对人类杰出的贡献”金质奖章。
萨提亚一生都在孜孜不倦地探索心理问题的本质，以及人际沟通的各种问题，她在家庭教育方面的理念和方法，备受尊崇与重视。
萨提亚曾提出著名的冰山理论，这是一个生动的隐喻，她认为每个人其实就像一座冰山，我们能看到的只是浮出海平面的那很少的一部分，这部分是“行为”；被藏在水面之下的部分远露出来的部分更大，这部分是情绪、想法、需求、期待，还有我们的核心价值观。
我们的价值观，决定了我们的想法和认知，也决定了我们对外界事物的期待和需求，当外界客观事物与我们的期待吻合的时候，我们会产生正面的情绪，在正面情绪的驱动下，我们常常会有一些正向的行为，反之亦然。
所以，仅仅聚焦于外显的行为，显然是不够的，我们需要探索深藏在海平面之下的那更大的部分——内在心灵世界，如情绪、想法、需求、期待......无论是自我成长，还是家庭教育，都是如此。
李崇建老师长期践行萨提亚模式，他用这些方法帮助过很多厌学、淘气、叛逆乃至有激越行为的孩子，在他的《心教》这本书中，分享了许多案例经验。阅读过程中，我的点滴领悟记录如下：
01 从情绪感受切入，而不是先讨论孩子的“不良行为”，更不是先批评教育。引导孩子充分表达情绪感受，并表示共情与理解，让孩子放下戒备和对抗的心态，才可能为“教育”找到“对的时机”。
02 探索孩子的需求，通过平和且循循善诱的提问，引导孩子意识到自己的情绪与行为背后的想法，以及孩子内心的渴望和需求。
03 正面好奇+关注正向。在孩子的言行中寻找“正向”的部分，即便是淘气至极的孩子也会有他的闪光点。用“正面好奇”的方式提问，激发孩子认识到自己的价值。赞美和欣赏是一种力量，会让孩子感觉到自己被接纳。
04 联结渴望+聚焦行动。当孩子感觉到自己被接纳，心门就会被打开，这时候探讨如何改变“恶习”或者建立新的积极行为（如制定学习计划），才可能是有效的，否则将可能面临孩子的逆反和抵触。试图了解孩子的愿意和目标，协助孩子自己制定可行的行动计划。
05 善用停顿。当我们探索深藏于海平面之下的冰山部分，难免会遇到困难，当孩子沉默，可能是在思考或犹豫，或者他还没有准备好面对，我们不可武断认为孩子的沉默是在对抗。停下来，给彼此一点时间。
06 自我觉察。家长应先处理自身的情绪问题，觉察、承认并接纳自己的情绪，并做出调节。家长自己情绪爆发的时候，先走开一会儿，待情绪平复后再与孩子交流。否则，只会适得其反。
萨提亚的冰山模型给了我们很多启示，也为我们解决家庭教育、亲子关系等方面的问题，提供了许多思路。除此之外，实际上，在职场关系、亲密关系等方面，萨提亚的深层沟通模式也非常受用，这是值得我继续学习的一个方向。
