背景介绍
传统零售行业：原来只是线下卖货，卖完了，顾客的具体信息其实都不知道。也很少会联系顾客。也会有商场、品牌设置有门槛的会员，过滤一部分人，给到这部分一定的福利。如果需要联系顾客也只能根据手机号，发送短信。顾客的基本信息、购物爱好其实都是不知道的。
近些年，电商严重冲击了传统零售行业，很多传统行业也开始与互联网结合，开始了O2O之旅~
O2O：Online To Offline；当然也可以是：? Offline? TO? Online。
对于传统行业来说就是Offline? TO? Online。将原来线下的实体店与互联网能很好的结合起来。近几年，大家做的比较多的就是利用微信这个平台，让线下实体与线上结合。例如在消费时，让消费者或者是目标用户关注企业公众号，关注后，企业可以获取到关注者的相关基本信息，这些信息相对于比较准确。可以将用户的消费信息与这个关注者（会员）很好的进行绑定。当然咯，对于企业来说，这样就可以更好的跟用户有沟通的渠道；获取更多的用户信息，进行分析，达到精准营销的目的。用户可以随时随地的联系上企业。
行业现状
零售企业从2011年开始就一直面临着高成本、高竞争、低回报、难扩张等难题，利润低下，业绩下滑，成本却越来越高，在经济增长放缓和网购冲击的背景下，实体零售业更是面临低增速和企业负利润的严峻挑战。2015上半年主要零售企业（含百货、超市）在国内共计关闭121家，传统零售业出现的“闭店潮”。2016年深圳的本土大型商场超市，如新一佳、人人乐、岁宝百货逐步走关门。零售业惨淡状况可窥见一斑。国内零售业正面临挑战，深圳零售企业也“步履维艰”，本土零售三大领头羊转型中陷低迷状态。
什么会造成如此惨淡的下场呢？
原因：电商冲击＋高额房租＋经营失误！
1、众多电商强烈冲击，实体店转型太慢陷困境！
购买主力都更加青睐网购！2015的淘宝"双十一"总成交金额为912.17亿元。这是什么一个概念？去年深圳万象城的销售额为62亿，也就是说淘宝一天的销售约相当于万象城一年销售的15倍！
实体店转型有些为时已晚！实体商店无论从速度、便利性，无法与电商相提并论！人人乐早在2011年就尝试建立“人人乐购”网上商城，但是始终都只面对电脑客户端，没能及时向O2O转型！
2、高额房租不但逼走了商场百货，小商铺也难逃一劫
住宅限购推动商铺投资！这几年因为住宅限购，商铺投资很热，涨幅一直远大于租金涨幅，因此，租约到期后，房东都不可避免要涨租。
不少百货店位置较好，然而随着时间推移，租金水涨船高，而偏偏各大传统百货利润不尽如人意，收入抵不过房租，关门歇业在所难免！
3、墨守成规，成为传统百货行业走向落寞最重要的原因之一
十几年都一个样”成短板！新一佳开店的时候，感觉不错，但是十多年来，装修没怎么变，甚至越来越差。也没什么特色，进驻的品牌也不怎么上档次。其他超市比他更有优势！许多深圳老牌百货在外观上不注重更新，令路过的行人没有新鲜感。试想一下，年轻人愿意到五光十色的万象城还是陈年老气的XX百货？
所以，万象城、海岸城、花园城、太古城、海雅缤纷城…越来越多大型购物中心出现在了我们身边。面积一个比一个大， 品牌一个比一个多，装饰一个比一个豪华，每逢周末，都熙熙攘攘地挤满了人！
对于传统零售、百货行业如何转型？路在何方呢？
1、抗衡网购对线下实体店的冲击，走向电商化！
2、打造年轻人爱逛的购物中心，实体门店
竞品分析
1、竞品选择
竞品选择，主要是选取了有一直是传统零售行业，现在走向线下和线上结合。比较好的几个零售行业：天虹、华润万家、海底捞
2、竞品概况
a）天虹：1984年成立，截止5月16日，天虹品牌在北京、广东、福建、江西、湖南、江苏、浙江、四川等8省20市开设了61家直营分店及以特许经营方式管理2家分店，君尚品牌在深圳、东莞、惠州共开设了3家直营分店；天虹微喔便利店在深圳、厦门、南昌等地共开设了96家直营分店，38家加盟店；天虹跨境电商体验店在深圳、东莞、惠州、厦门、福州、成都、长沙、株洲、吉安、赣州、杭州、苏州等地开店34家。
公司在行业内率先突破传统百货购物模式，从实体店走向线上线下融合的全渠道，率先打造出全国首家拥有“自定义菜单”的零售微信服务号“天虹”，随后逐步创新，现已形成实体店、PC网店、移动端（天虹微信、天虹微品、虹领巾）的全渠道零售生活平台。
b）华润万家：经过30多年的发展，华润万家已进入全国31个省、自治区、直辖市和特别行政区，264个城市。门店有4000多家
c）海底捞 ? ? 成立二十余年来，公司在北京、上海、西安、郑州、天津、南京、杭州、深圳、厦门、广州、武汉、成都、昆明等大陆的42个城市有149家直营餐厅。在中国台湾有1家直营餐厅。在国外，已有新加坡3家、美国洛杉矶1家、韩国首尔2家和日本东京1家直营餐厅。
3、产品部署
4、总结
