我遇到的问题:
最开始是收到了一封来自某某公司关于字体侵权问题的邮件,我报告给上级,因为以前收到过类似的诈骗邮件,所以我们不予处理。后来Apple发送邮件说让我们处理这个问题。我们也当成诈骗邮件(还有某某公司的邮件一起发过来的),再次过了一段时间之后,Apple发邮件过来通知下架了我们的APP。这时候去App Store搜素APP已经搜索不到了,去https://appstoreconnect.apple.com/查看APP也是发现状态为被下架?;诓坏背趺蝗ゴ恚瞪抖纪砹?,赶紧处理吧
处理方法:
- 快速联系被侵权方公司,和他们达成和解协议。最好有达成协议的证明,授权协议也好,合同也好
- 达成协议之后让第三方给AppStoreNotices@apple.com发邮件,说已经达成协议,尽快帮助我们上线
- 达成和解之后,给AppStoreNotices@apple.com发邮件,邮件尽量写详细一点
3.1 邮件主题要包含你的争议编号 如:Apple Inc. (our ref# APP123456)
3.2 邮件最后要添加你的 APP名字 和APPID。如:title:"xxxx" APPID:"xxxx"
3.3 告诉他们已经和对方达成协议,并且将一下下架处理会给你们公司带来那些不好的影响,希望尽快上架
3.4 把你们的合同或者协议书都附在附件里面 - 做完这些之后就是等待了,这是一个漫长的过程,我们正好赶上苹果放感恩节的假期 (等待过程中给Apple打电话发邮件都不管用。),上面那个邮箱是法务团队处理侵权问题的邮箱。处理事务是贼慢的。
- 当过了5~10天还没回信的时候咱们就不能干等了,因为领导已经催的我快疯了。我就主动给Apple审核团队提交申请,申请链接:https://developer.apple.com/contact/app-store/?topic=expedite,
选择第一项:
后面的信息正常填写就好了。关键是描述这一栏,填写你上面发邮件的内容
一定要情深意切,感人肺腑,说清楚难处、困难,说你需要帮助。再提交就行了
- 到了这里应该说差不多了,第二天我就收到邮件说已经上架了
后记:我前前后后差不多弄了一个月,心累?;购煤罄茨苌先ィ行环鹱?!有问题可以@我