如果你在看这篇文章，那么意味着你很可能是一位B端产品经理，或者即将成为B端产品经理。

B端产品经理，顾名思义，负责的是B端软件、系统、平台等产品的规划、设计、管理等工作。

随着互联网技术的不断发展，信息化与数字化革新渐渐渗透企业经营、生产的方方面面。这是一场无法逆转的革命，就像是人类一旦学会打造武器，就再也不会赤手空拳地与猛兽搏斗。而那些推行信息化落后，没有使用先进工具的企业，就会逐渐在市场激烈的竞争中落入下风，最后被残酷淘汰。十几年前，信息化、数字化还是新鲜的玩意儿，变革的先驱们还在黑夜中探索，摸着石头过河；如今，从市场信息的采集、生产过程、经营决策、销售管理、营销推广，任何一个环节都已经离不开软件产品。并且，变革还远远没有结束，数字化的改革浪潮还没有结束，“数智化”的革新就已经启动了。

2020年的新冠疫情更是助推了数字化的改革。原先“数字化”是一道加分题，如今变成了公司运营中的“必答题”。信息化的后进生在努力追赶；而先驱们在追求变革更加深彻。

在B端软件产品的推动下，沟通的方式改变了，协作的方式改变了，市场分析的方式改变了，经营决策的方式改变了，生产的方式改变了，销售的方式改变了，售后服务的方式也改变了。企业是一台台追逐利润的机器，只要其掌舵人能适应科技发展带来的管理挑战，就必然会采用任何的技术手段，向着更低成本、更高人效、更高盈利的方向挺进。信息化、数字化是现代企业前进路上的发动机，而B端软件产品则是信息化、数字化的燃料。

B端软件产品，正在重塑企业的生产、销售，甚至是文化。

在这样的发展趋势与大背景下，B端软件产品的市场空间在持续增长。一方面原有的产品需要继续更新，适应新的经营方式，解决新的经营问题，当前的项目需要继续迭代；另一方面在企业经营的全生命周期中，依然有很多的需求没有被满足，新的赛道仍在不断涌现，还有大量的空白有待填补。

从另一个角度来看，当前我国移动互联网的活跃用户量增速持续下降，互联网增量的红利在持续消退。C端产品的体量和成长速度，依赖的是流量，因此当前C端已经很难再出现成百上千倍增长的机会。市场出现互联网下半场的声音。一方面，行业向上游拓展或者国际化出海趋势明显；另一方面，C端的互联网巨头也在迫切寻找新的增长点，将注意力转向产业互联网、智慧城市等领域。

一时间，资本、媒体、互联网巨头，纷纷将目光投向B端这个新的战场。

于此同时，市场对于B端产品经理的需求也在日益增长。行业呼唤更好的产品，更好的服务；而想要打造更好的产品、服务则需要更多更优秀的产品经理。

所以恭喜在看这篇文章的各位，你们选择的是一个至少在未来几年将持续发展的方向。

B端产品不同于C端产品追求爆品，B端产品的建设少了很多运气的成分。如果某一款B端产品可以真正为客户实现价值，解决客户的问题，然后给产品合理定价，并进行销售，就能获得一定的市场份额。企业内部的信息化产品也是一样的，如果能解决企业内部用户的问题，就会持续推进、迭代，直到投入产出关系发生逆转（即持续投入带来的长远收益小于投入的成本）。因此很多时候，企业客户比个人用户对产品的容忍度高很多。即便产品上有些地方做的不足够好，也能通过销售的客情、通过售后的服务扭转局面，获得转机。

但这并不就是说B端产品要比C端产品简单，B端产品的成功考验的是一个产品经理的综合素质与能力，除了要能抓住客户的痛点之外，还要有对产品所在的领域领悟深彻，能够洞悉技术或者行业的发展趋势，还要熟悉企业的管理、流程、决策，产品的规划要切中要害，还能协同多个部门，考虑到大家的利益。而且B端产品的销售是一个复杂的过程，产品决策也是一个复杂的过程，错误的方向决策往往会断送一个产品，甚至一个团队、一个公司的前途。

另一方面企业在寻找最适合自身的信息化建设道路的过程中并不一定是一帆风顺，会选择错误的产品，会遇到失败的项目，甚至会遇到战略上的倒退，这些挫折会给当事人，尤其是产品经理带来巨大的痛苦。当然，痛苦的经验也是最有养分的。

成为优秀B端产品经理的道路是漫长艰辛的，从产品的助理、产品专员、产品策划或产品设计师，最后成长为产品经理的过程，好似宝剑不断砥砺，终于显露出锋芒。

畅销书作家马尔科姆·格拉德韦尔在他的成功学书籍《异类》中提出“一万小时的锤炼是任何人从平凡变成世界级大师的必要条件”。意这里提到的是必要条件，而非充要条件。也就是说，经历一万小时的锤炼，你可能成为世界级大师，而没有一万小时的锤炼，你必然无法成为大师。

一万小时定律的理论最近有了一些争议，不过对于B端产品经理，想要成长为该岗位的专家，的确需要不断的积累经验、不断提升技能，这是不争的事实。这里的一万小时不是说要在你的工作岗位上不停加班，处理一个又一个需求，完成一个又一个功能设计，工作一年刷出两年的工作经验。工作中的经验与积累固然重要，但是迈向优秀B端产品经理的道路上，更需要的是独立思考的习惯，是快速学习、迅速成为领域专家的能力，是应用场景推理、还原的技巧，是产品思维的模式，等等……这些素养和能力，除了在日常工作中要反复磨练，在工作之余、生活之中也要不断温习。

C端产品经理很容易体会到互联网浪潮的大起大落，一个版本更新，用户的活跃数据可以一飞冲天，也可能跌入谷底；即便是默默无名的小团队也能做出爆款产品，然后就能毕其功于一役，走上人生巅峰。

然而B端产品经理则非常不同。B端产品经理往往需要接受用户比我们更专业的现实，需要面对什么都敢承诺的销售或者售前，需要反复跟用户确定每一个流程与细节，需要克制完美主义在成本和收益反复衡量，需要深入到实际的业务过程中与用户同甘共苦甚至替客户完成工作，需要了解技术架构和实现的细节甚至参与到架构设计中，需要帮助团队背各种莫名其妙的锅，需要帮助销售或者行销来沟通客户拿到订单，需要理解公司的战略、团队的规划并在规划落地，需要能写出高大上的PPT或报告来向老板争取资源。B端产品经理的工作是全面、繁杂和严谨的。这里没有太多浪漫的想象，也容不下一步登天的幻想，同其他的很多工作一样，B端产品经理是一份艰苦、煎熬的工作，想要做得出色，不光需要极强的责任心，坚韧不拔的态度，更需要耐心细致和脚踏实地踏实。

B端产品经理的成长和成功是没有银弹的，但是百折不挠的精神，持续的精力投入，再配合适当的方法与工具，还是可以事半功倍的。而我在这里就是准备讨论B端产品经理所需的方法与工具。