刘澔【625】要领导客户,不要搞定客户。要领导你的领导,而不要搞定领导2022-05-30

原文

子曰:“事君,敬其事而后其食。”

华杉详解

孔子说,事君之道,先当敬那职事,守那职责,把食禄的心放在 后。

朱熹注解说:“君子之仕也,有官守者修其职,有言责者尽其忠。皆以敬吾之事而已,不可先有求禄之心。”当官要忠于职守,对上要能尽忠言。我首先敬的,是我的职事,不是为了挣钱。

这句要好生体会,不是简单地说,“先把活干好,再说拿钱的 事”。不是干事和拿钱的先后,这不是重点,也不解决问题,是心的先后。

(刘澔觉:如果不给你钱,你还愿意干么?)

你可能是“先把活干好,再说拿钱的事”,活是干在先了,但拿钱的心却是放在先,干活是为了拿钱,则你对钱的敬,超过了对事的敬。这样的话,就会出现给钱的人让我怎么干,我就怎么干;给钱的人不爱听的话,我就不说;给钱的人不喜欢的事,我就不干。就做不到朱熹说的“有官守者修其职,有言责者尽其忠”了。这其实敬的不是事,是钱,是给钱的人。

(刘澔觉:乙方企业成交的核心就是客户满意,因为甲方客户是给钱的爸爸,这主要还是乙方你自身不够强大,需要去迎合客户。客户生病了来找你看病,医生开什么药就吃什么,哪有那么多疑问,来了就是治病的,你就是要成为权威专家。有很多人告诉我,你成了大企业,成了那么大的规模才能那样做,这就是句笑话。小诊所病人说了算,医院医生说了算?)

我们平时工作中,这样的情况很多很多。干活,领导说怎么干我 就怎么干;方案,客户说怎么改我就怎么改。这就是把自己的原则、 职责、价值都丢掉了,自己不尊重自己的专业,不尊重自己的职责,不尊重自己,也不尊重领导、客户的托付。为什么会这样呢?因为把求禄之心放在先了。

所以我常说,要领导客户,不要搞定客户,要领导你的领导,不 要搞定领导。

话说回来,你以为你搞得定吗?领导说这么干,他以为可以这么 干;客户说这么改,他以为可以这么改;改过去之后,他发现又不对了。你跟着他转圈,最后把自己的价值也转没了。

公司里面也是一样,一个公司大了,就会有官僚,就会有各种业 绩指标、内控流程,指标和流程,都不一定合理。而且你虽然说他不合理,你也说不出一个更合理的来。任正非说,公司里分出两种人,一种是工作的人,一种是制造工作的人。工作的人,除了要完成工作,还要对付制造工作的人给他制造的工作。

这时候,你会发现,公司的同事,又分出两种人,一种是循规蹈 矩不出错,既不说错话,也不做错事,?;ぷ约?。错了,我也是按领导要求来的。这种人,就是敬禄之人,时刻把求禄之心放在前,公司怎么样,不是我的责任就行。乔布斯在被史考利撵出苹果公司之后,评论他和史考利之争说,他是为了公司的发展,但没人听得懂。史考利的所有言行,都是围绕自己的权位,结果他取得了胜利。就是这种情况。

第二种人呢,他们的态度是:努力工作,等待被开除。这句话, 不是我说的,有两个人分别跟我说过这一模一样的话。这就是有担当的人,公司随时可以开除我,但只要你还没开除我,我认为这事该怎么干,我就怎么干。

结果呢,那老板都不是傻子,他从不认为自己定的指标都是必须 实现的,也不认为自己的官僚体系都是完美的,而且他们都是“君子贞而不谅”,守大信不守小信的人,他知道谁是敬事不敬禄的人。

光敬事不敬禄,也不对。你不敬禄,人家也不开心,因为不知道 拿什么来归拢你了。禄也要敬,衣食父母,怎能不敬?

先敬事,后敬禄。

刘澔觉

领导者角度看,两种人,一种是工作的人,一种是制造工作的人。又分两种人,一种是循规蹈矩不出错,既不说错话,也不做错事,保护自己。这种是敬碌之人。这不是我的责任。第二种是,努力工作,等待被开除。一心都在事上,为了公司,为了自己内心的责任,敬事不敬禄。

先敬事,后敬禄。禄是衣食父母,有了它能让我们的生活变得更好,又能更好的做事。这是成长学习的正向循环。

甲方乙方的角度,前面文中穿插的也说了,我算是乙方、甲方、员工、半个领导者,都算经历了一遍,我很能清楚,哪些是专业事上的话,哪些是那人位置上的话,到现在也才算能听懂别人在说什么了,算得上能有了一点判断力。

现在做事呢,先自己想一个思路出来,然后去找我身边这方面的专业朋友,他在这事上一定是我的老师,现在没钱请不起人家,那我先学着,顶着,把这事尽我所能办到最好。

之后有机会,还是要把老师请来,让老师来干,我把我的干好。所以现在再做一家公司,我根本不是什么领导者,我只是负责把老师们找来,我给大家服务,你们要什么我就去准备。

对人什么态度,一看就知道这企业能做多大了。没那么多弯弯绕绕,事情很简单,有的就是自己心思太多,剪不断理还乱。

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