有“需求视角”和“主动去达成共识”的员工是稀缺的

4.16 早读

R:

柳井正说,作为一名员工,应该先把社长讲话的实质内容理解透,然后融会贯通,形成自己的想法并付诸实施。我觉得,不够做到这一点的公司基本上都能成为了不起的公司。

I:

对于一个企业来说,统一的思想、统一的目标、统一的行为非常重要。如果员工做的事情都指向不同的目标、都完全按照自己的个性和习惯开展。那组织也是涣散的。

真正优秀的人都是极有“需求视角”思维模式的人。1)在开展工作中,不是按照自己的意愿和所想所思去开展,而是会思考“用户是谁”“用户的需求是什么”,如果所有员工都带着这样的“需求视角”思维做事,那么所有的工作导向都是指向为用户创造价值的。2)在组织内部协作中,不是按照自己的想法、自己的意愿、自己的理解、自己的喜好、自己的习惯去推进工作和协作,而是按照“需求视角”思维模式开展协作,主动去理解上级领导的讲的话内容,需求是什么、为什么,再思考和实施如何能达成需求目标。

可想而知,在组织中,如果有“需求视角”和“主动去达成共识”的员工,那一定是组织的稀缺的宝贝。那如何从组织管理的层面,帮助更多的员工有这样的思维和行为呢。

A1:

去年我写了一篇文章《决策共识》,真正的决策不是来自领导的一两句话,也不是接收到的指令这么简单。主要源自于在组织中的信息的传递(沟通)是一个双向的达成共识的过程,而太多组织呈现出来的是一个单向的表面接收的现象。

首先一个优先的组织,重要的是达成决策共识,这样整个组织在各自发力的过程中,才能是统一的目标、统一的行为,而不是分散的、消耗的。前者才有助于最快的达成最好的结果。

如果一个组织里,从上而下在分享信息、发号指令时,同时会在意员工是否可以听懂、理解,是否认同、是否有能力去做……那么作为领导者就会更加懂得如何最大程度调动组织的力量;而作为员工,在接收信息或指令时,会努力理解为什么和需求,并且对于不清楚的会进行沟通确认,那么要做的事情、要成的结果才是满足领导想要的、公司想要的。而不是一味的傻傻的没有思考 的干活。

A2:

正是因为我去年进行了组织沟通复盘,至今看到复盘总结的方法论对企业非常的受用。但在实施过程中,没有坚持持续的追踪、校正。

1)要努力刻意决策共识的方法论,并且对于一些关键性决策的落地进行追踪检测共识效果和效率。

2)我自己在于信息的表达上是需要进步的,我自己在表达上比较朴素,缺少让人有更容易理解的表达形式,例如产蛋鹅这种很形象的比喻。

3)识别信息对象:思维和能力是怎样的,那对应我的在沟通中就要变通,越是能力高阶的人,我的表达可以足够简炼。越是思维固化或经验少的人,我就要学习把需求讲的更具体。

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