起初刚入销售行业的时候,拜访客户的时候,被拒绝是常事,记得客户说过最多的话就是,你把名片留下吧,等需要了再给你打电话,现在还不需要,现在依然是常见的问题,而那个时候的想法就是,反正第一次嘛,客户不认识咱,等拜访的次数多了,自然客户就会跟咱成交,看了很多的销售成功的书籍,就记住一个数量级拜访客户,现在想象还有点好笑。
现在为了搞定一个客户,收集他的资料,几乎把他说过的每一句话都写在档案上面,就连他不经意提起的话,都记载本子上面,为的就是客户能记住咱们,在客户最忙的时候,咱只需要发一句简单的短信,客户就能知道咱在关心他,心里有他,我觉得我就成功了!
我并不在乎客户能跟我签多大的单,我只觉得用心去做,客户自然能感觉的到,我从来不与人比较,我只跟自己比,今天我收集了客户哪些信息,我该准备一些什么话题下次继续去拜访他?
准备一些什么养生的小礼物去拜访这位客户,他上次穿着什么样的衣服,有没有什么特别之处!
记得一个很成功的案例,就是搞定一个超市连锁的客户,始终不愿意跟我们签约,高额的费用我们公司也不会支持,我也不愿意付出那么大的代价就为了换一个形象,比较我手头上的资源有限,不可能你说什么我就给什么,那个时候我知道他每天都需要坐在电脑旁,每天工作都需要用到电脑,我给他买了一个防辐射的盆栽,也从网上收集了关于长期做在电脑前的一些故事,礼物不值什么钱,而且故事说完,放下我就走了,第二次去的时候,我给她买了一个暖手炉,当时花了100多块钱,从淘宝上面买的,直接把他的地址写在上面,他收到之后,晚上我就给她发了一个短信,就是为了让他记住我! 而且每周都会发周末愉快的短信!
也不是盲目的看到客户就这样做,而是根据自身产品定位寻找目标客户群,分析完自身产品才知道接下来该如何发力。
关系好了之后,现在他们连锁基本上有我们公司产品的独立货架,虽然费用方面是少不了,但是比起其他公司的产品,我们还是相对来说投入比较少,而且还能占据有利位置,也算是一个很大的收获,平时想要拿下一个好的柜台,那不是简单的事情,除非烧钱,但是还不知道好不好卖就一直砸钱,公司不得亏光了!
做销售最主要的就是让客户记住咱,有了需求自然第一时间会找到我,如果记都记不住,你还指望他能给你打电话,那是不可能的事情,最主要的就是能让客户记住咱,才是重点!
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