当你把权力下放给了下级管理人员,结果他们搞出安全事故来,怎么办?!
所以,当我们下放权力的时候,一定要能够保证他们的才能得到提高。没有才能,空谈授权是非常危险的一件事。
怎么提升“才能”?有以下几招!
第一招,我们要推行谨慎行事的举措。
比如你坐飞机的时候,下飞机看那些空姐开门的过程,就叫作谨慎行事。
空姐开门开了无数次了,每天开好几次,但是她们每次开门之前,一定要两个人,拿着一张纸。这个人念一条,那个人复述一条,做一个动作;再念一条,复述一条,做一个动作,这就叫作谨慎行事。
这个谨慎行事的方法,能够消除惯性。它的步骤,叫作暂停,说出,行动。就是你要动手做一件事之前,先别做,要暂停,用嘴说出来,说完以后,没错,再动手。这个就叫作谨慎行事。
我们在每一件事上有一个清单,我们按照清单检查一下,才能够减少我们大量的错误。
第二招叫作虚心求教。
我们在生活当中所遇到的所有的挫折,都是学习的过程。这就是终身成长的心态。
我们做的所有的事情,遇到了挫折也好,遇到了困难也好,我们都要虚心求教。包括上级对下级,我们想要解决问题。你为什么跟他谈话?你不要觉得是你要搞定他,你要改变他的想法。未必,你是在向他虚心求教,在找这个问题的根源。
有虚心求教的方法,然后技术能力得到提升。技术能力得到提升,他又获得了决策权。由决策权带来了积极性。然后积极性使他更加虚心求教。整个链条就转动起来了。
但是你要知道,如果我们这个链条反过来转的话,它就是一个糟糕的恶性循环。没有授权,没有积极性,没有决策权,技术能力不会提高。
就是让大家去畅想,如果一个班长,有能力去做一个关于公司前进方向的这么一个决策会怎样。做这样的讨论。这是权力下放的一个方向。
做了这样的畅想以后,讨论的话题是什么呢?讨论他需要具备哪些技术能力,才可以让他做这个决策。就是我不能够说,你想要授权什么,我都授权给你。你得讨论你想要拿到这个授权,那么这个岗位需要具备什么样的能力。
大家讨论出来以后,把所有这些需要具备的能力,一条一条地列出来,然后教给大家进行培训,用虚心求教的心态来解决这个问题。
第三招,是用证实来代替概述。
什么叫证实?就是向行动的参与者进行提问:某某某小组你们的任务是什么?你们的分工是什么?你这个分工的岗位上,你现在具备这个技能了吗?你知道待会儿要做的第一步是什么?
当用这种提问证实的方法来让这些人开会的时候,他发现,所有人在开任务前的会议时认真多了。因为你会被问到,你需要用一大段话来回答领导的提问。这个时候有助于提高他们的才能。
所以,从过去的单向的宣布流程,变成了一个提问流程。在开这种简报会的时候,宣布是自上而下的,提问是自上而下提问,但是回答是自下而上的,所以要让每一个参与这个任务的参与者,都要在脑子里边过一遍,并且用嘴说出来。然后大家相互之间达成一致。
如果你问完之后,发现他不会,不知道,停下来,回去学习。否则的话,这行动是有危险的。这就是用证实来替代概述的方法。
第四招,叫强调愿景。
作为一个管理者,在公司里边谈他的愿景的时候,千万不要以为,说过一遍大家就听懂了。有一部分人当时就明白了,有一部分人过一会儿明白了,有一部分人过很久都不明白。
所以,对于一个管理者来讲,最重要的工作,就是一遍一遍地强调。只要逮着机会,只要遇到一个问题你在处理它,你就需要强调你的处事方法,你的准则,你为什么要这样做,我们的愿景到底是什么。
第五招,叫作小心流程。
我们应该规定的是目标,而不是做法。就是有很多事情,需要做这件事情的人去应对,去临时调整,而不是把每一个做法,全部用流程规定下来,目标才重要。
总结一下,提升能力以下五个方法:
①谨慎行事
②虚心求教
③用证实来代替概述
④强调愿景
⑤小心流程
员工有了才能,你才敢于放手,让他们去掌控一些事。